SaaS？ 聞いたことはあるけど、意味はよく知らないという方も多くおられるのではないでしょうか？ SaaSとは、Software as a Serviceの略称で、「サース」または「サーズ」と読むのが一般的です。意味は解らなくても、普段の生活で何気なく使っている事が多いと思います。本日はSaaSについて見ていきます。
🔴SaaSとは
サービス提供事業者（サーバー）側で稼働している「ソフトウェア」を、インターネットなどのネットワークを経由して、「ユーザーが利用できる」サービスです。
🔵SaaSとASP、クラウドの違い
・ASPとは「アプリケーションサービスプロバイダ（Application Service Provider）」の略で、インターネットを経由してソフトウェアやソフトウェア稼働環境を提供する「事業者のこと」を指します。
・クラウドとは「クラウドコンピューティング（Cloud computing」）」の略で、インターネット上でソフトウェアなどのコンピュータ資源を利用する「仕組み・環境」を指します。
🔴SaaSのメリット
・インターネットに接続されたデバイスさえあれば、「どこでも利用できる」
・ひとつのファイルに複数人が同時にアクセスできるため、「情報共有・共同作業がしやすい」
・サービス事業者がバージョンアップ対応も行うため、「常に最新機能を利用できる」
・すでに出来ているシステムをインターネット経由で利用できるサービスであるため、「開発が不要で導入コストが減る」
・保守管理はサービスを提供しているサービス事業者が行うため、「保守・管理コストの負担が減る」
🔴SaaSのデメリット
・インターネット上でデータ管理しているため不正アクセスなどの「セキュリティリスクがある」
・汎用性が重視されているため、利用者の商品やサービス特性に合わせて「カスタマイズしづらい」
・システム障害やメンテナンス等の「障害の影響を受けやすい」
・別のSaaSへ乗り換える際に今まで蓄積された「データの移行が難しい」
🔴主なSaaSサービス
【グループウェア】
Microsoft 365
Microsoftが提供する定額サブスクリプションサービスで、Word、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリケーションを含む多くのツールを利用できます。
Google Workspace
Googleが提供するクラウドベースのグループウェアサービスです。Gmail、Googleカレンダー、Googleドライブ、Google Meetなどの多様なツールが含まれており、ビジネス向けに設計されています。
サイボウズ Office
日本の中小企業向けに設計されたグループウェアです。スケジュール管理、メッセージ機能、掲示板、ファイル管理、ToDoリスト、アドレス帳、タイムカードなど、多様な機能を提供しています。
kintone
サイボウズが提供するクラウド型の業務改善プラットフォームです。プログラミングの知識がなくても、業務に必要なアプリを簡単に作成・カスタマイズできるノーコードツールです。
【Web会議】
Zoom
Zoomビデオコミュニケーションズが提供するクラウドベースのWeb会議サービスです。オンラインでのミーティング、セミナー、ウェビナーなどを簡単に開催・参加できるツールとして広く利用されています。
Google Meet
Google社が提供するWeb会議ツールです。ブラウザから直接アクセスでき、専用アプリのインストールは不要です。音声通話、ビデオ通話、画面共有、チャット、ホワイトボード、自動字幕起こしなど、さまざまな機能が充実しています。他のGoogleサービスとの連携：GmailやGoogleカレンダーと簡単に連携でき、会議のスケジュール管理が容易です
Microsoft Teams
Microsoftが提供するコラボレーションプラットフォームです。リアルタイムでのチャットやビデオ会議が可能で、最大1,000人が同時に参加できます。WordやExcelなどのOfficeアプリと連携し、ファイルの共有や共同編集がスムーズに行えます。30以上の言語に対応した翻訳機能があり、国際的なチームでも円滑にコミュニケーションが取れます。多様なデバイスで利用可能：Windows、Mac、iOS、Android、Linuxなど、さまざまなプラットフォームで利用できます。
Skype
Skypeユーザー同士で無料の音声通話やビデオ通話が可能です。テキストメッセージの送信や、ファイルの共有ができます。ビデオ通話中に自分の画面を相手に共有することができます。Windows、Mac、iOS、Androidなど、さまざまなプラットフォームで利用できます。固定電話や携帯電話への通話、SMSの送信などが可能です。
【スケジュール管理・タスク管理・工数管理】
Googleカレンダー
Googleが提供する無料のスケジュール管理ツールです。個人やチームの予定を簡単に管理・共有できます。ブラウザやスマートフォンアプリからアクセス可能です。GmailやGoogle Meetと連携し、メールから直接予定を追加したり、会議リンクを生成したりできます。予定の通知を設定して、重要なイベントを忘れないようにできます。色分けやカレンダーの表示方法をカスタマイズして、自分の使いやすいように設定できます
Notion
メモ、タスク管理、ドキュメント管理、データベースなど、さまざまな機能を一元的に利用できる「オールインワンワークスペース」として知られるクラウド型アプリケーションです。メモ作成、タスク管理、Wiki、データベース、カレンダーなど、さまざまな機能を一つのプラットフォームで利用できます。ユーザーが自分のニーズに合わせてページやテンプレートをカスタマイズできます。チームメンバーとリアルタイムで共同作業が可能で、情報の共有やプロジェクト管理がスムーズに行えます。Windows、Mac、iOS、Androidなど、さまざまなデバイスで利用可能です
クラウドログ
プロジェクト管理や工数管理を効率化するためのクラウドベースのツールです。プロジェクトごとの工数を簡単に入力・管理でき、リアルタイムでの集計が可能です。プロジェクトの進捗を視覚的に管理できるガントチャートを作成できます。勤怠データと工数データを連携させることで、従業員の労働時間を正確に把握できます。原価・損益管理：プロジェクトのコストや利益をリアルタイムで確認し、効率的な経営判断をサポートします。工数や勤怠データをもとに、詳細なレポートを作成できます。クラウドログは、特にプロジェクトの効率化や生産性向上を目指す企業にとって有用なツールです
【HRテック】
SmartHR
クラウドベースの人事労務管理ソフトウェアで、人事・労務業務の効率化を目指しています。雇用契約：新入社員の入社手続きや雇用契約をオンラインで完結できます。年末調整の手続きをペーパーレスで行い、手間を大幅に削減します。従業員の勤怠データを一元管理し、リアルタイムで確認できます。給与明細をオンラインで発行し、従業員がいつでも確認できるようにします。従業員のスキルやキャリアを管理し、適切な人材配置や育成をサポートします。ペーパーレス化や業務効率化を実現するための強力なツールです。
カオナビ
タレントマネジメントシステム（TMS）で、社員の個性や才能を発掘し、戦略的な人事管理をサポートするためのクラウドベースのツールです社員の顔写真、名前、経験、評価、スキルなどの情報を一元管理し、可視化します。最適な人材配置や育成計画を立てるためのデータを提供します。評価面談やフィードバックのプロセスを効率化し、透明性を高めます。社員のモチベーションやエンゲージメントを分析し、向上させるための施策を支援します。直感的に使えるユーザーインターフェースと、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能な柔軟性を持っています。
HRMOS
株式会社ビズリーチが提供する採用管理クラウドサービスです。主に採用業務の効率化とデータ分析を目的としています。複数の求人媒体や人材紹介会社と連携し、応募者情報を一元管理できます。候補者の履歴書や面接評価を一元管理し、選考プロセスを効率化します。採用活動の状況を可視化し、データに基づいた改善策を立てることができます。人材紹介会社との連携を強化し、推薦管理を効率化します。直感的なユーザーインターフェースと豊富な機能で、多くの企業に採用されています。
【会計ソフト】
freee会計
クラウド型の会計ソフトで、個人事業主から法人まで幅広く利用されています。会計の知識がなくても、直感的に操作できるインターフェースを提供しています。銀行口座やクレジットカードと連携し、自動で取引データを取得・仕訳します。スマートフォンアプリを使って、レシートの撮影や経費の入力が簡単に行えます。インターネット環境があれば、どこからでもアクセス可能です。初心者でも安心して利用できるよう、サポートが充実しています。特に経理業務の効率化や確定申告の簡便化に役立つため、多くのユーザーに支持されています
マネーフォワード クラウド
クラウド型のバックオフィス業務支援サービスです。銀行やクレジットカード、電子マネーなどと連携し、取引データを自動で取得・仕訳します。AIを活用して、入力や仕訳を効率化します。会計業務だけでなく、経費精算、給与計算、勤怠管理、法務業務など、バックオフィス全体をサポートします。インターネット環境があれば、どこからでもアクセス可能で、データの消失リスクが低いです。金融機関レベルのセキュリティを備えており、データは暗号化されて安全に管理されます。経営状況や売上レポートを自動で作成し、経営判断に役立てることができます。個人事業主から大企業まで幅広く利用されており、業務効率化やコスト削減に貢献しています
弥生会計オンライン
クラウド型の会計ソフトです。簿記の知識がなくても、直感的に操作できるインターフェースを提供しています。銀行口座やクレジットカードと連携し、取引データを自動で取得・仕訳します。スマートフォンアプリを使って、レシートの撮影や経費の入力が簡単に行えます。インターネット環境があれば、どこからでもアクセス可能です。初心者でも安心して利用できるよう、サポートが充実しています。特に小規模法人や個人事業主にとって、経理業務の効率化や決算書作成の簡便化に役立つため、多くのユーザーに支持されています
【ビジネスチャット・社内SNS】
Chatwork
ビジネスチャットツールです。個別チャットやグループチャットで、迅速かつ効率的にコミュニケーションが取れます。チャット内でタスクを作成・管理でき、進捗状況を共有することができます。簡単にファイルをアップロードし、共有することができます。リモートワークやテレワークに便利な音声・ビデオ通話機能を備えています。高いセキュリティ基準を満たしており、安心して利用できます。特に日本国内の中小企業で広く利用されており、業務効率化やコミュニケーションの円滑化に役立っています
Slack
ビジネス向けのコミュニケーションツールで、チームの連携や情報共有を効率化するために設計されています。プロジェクトやトピックごとにチャンネルを作成し、関連するメンバーと情報を共有できます。これにより、会話が整理され、必要な情報を簡単に見つけることができます。簡単にファイルをアップロードし、共有することができます。DropboxやGoogle Driveなどの外部ツールとも連携可能です。過去のメッセージやファイルを検索できるため、必要な情報をすぐに見つけることができます。ZoomやTrello、Google Calendarなど、多くのビジネスツールと連携でき、業務の効率化を図れます。PC、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイスで利用可能です。特にリモートワークやテレワークの環境で効果的に機能し、チームの生産性向上に寄与します
LINE WORKS
企業向けに提供されているコミュニケーションツールです。LINEのビジネス版とも言えますが、いくつかの重要な違いがあります。 LINEと同様にチャットができ、既読確認機能もあります。トークルーム内で情報を共有し、案件管理やノウハウの共有に役立ちます。全体への情報周知や意見収集が簡単に行えます。予定の共有や管理が一つのアプリで完結します。管理者がログの管理やセキュリティ設定を一括管理できるため、情報漏えいのリスクを軽減します。ISO/IEC 27001などの認証を取得しており、信頼性が高いです。LINEユーザーとも連携できるため、取引先や顧客とも簡単にコミュニケーションが取れます。企業内の情報共有やコミュニケーションを効率化し、セキュリティも確保できるツールとして、多くの企業で導入されています。
【CRM・SFA】
Salesforce
クラウドベースの顧客関係管理（CRM）ソフトウェアです。企業が顧客との関係を管理し、営業活動を効率化するための強力なツールです。顧客管理（CRM）:顧客情報を一元管理し、営業活動やマーケティング活動をサポートします。顧客とのやり取りや商談の進捗をリアルタイムで把握できます。営業支援（SFA）:営業プロセスの自動化や効率化を図り、商談の成約率を向上させます。営業チームのパフォーマンスを可視化し、データに基づいた意思決定をサポートします。顧客データを活用して、ターゲットに合わせたマーケティングキャンペーンを実施できます。メール、SNS、Webなど複数のチャネルでの顧客接点を強化します。顧客からの問い合わせを一元管理し、迅速かつ的確な対応を可能にします。
kinton
クラウド型の業務改善プラットフォームです。プログラミングの知識がなくても、業務に必要なアプリケーションを簡単に作成・運用できるのが特徴です。ドラッグ＆ドロップで直感的に操作でき、プログラミング不要でアプリを作成できます。Excelファイルを読み込んでアプリ化することも可能です。日報、スケジュール管理、顧客管理、問い合わせ管理など、さまざまな業務に対応するアプリを作成できます。データの一元管理とリアルタイム共有が可能で、業務の見える化を実現します。アプリ内でコメントをやり取りでき、社内の情報共有がスムーズに行えます。スマートフォンやタブレットからもアクセス可能で、どこからでも業務を進められます。電子契約サービスや会計システムなど、外部サービスや基幹システムとの連携が可能です。業務の効率化と柔軟なカスタマイズが可能なツールとして、多くの企業で導入されています
Sansan
名刺管理を中心とした営業DX（デジタルトランスフォーメーション）サービスです。名刺や企業情報、営業履歴を一元管理し、全社で共有することで、営業活動の効率化と売上拡大を目指します。名刺をデジタル化し、全社で共有できるデータベースを構築します。名刺情報をもとに、顧客との接点情報を一元管理します。営業履歴や商談メモを共有し、営業活動を効率化します。顧客情報を活用して、ターゲットに合わせた営業戦略を立案できます。名刺関連業務の効率化により、無駄なコストを削減します。他のシステム（CRM、SFAなど）と連携し、データの価値を最大化します。名刺管理を超えた多機能な営業支援ツールとして、多くの企業で導入されています。
【名刺管理】
Eight
無料の名刺管理アプリです。名刺をデジタル化し、効率的に管理することができます。スマートフォンで名刺を撮影するだけで、名刺情報をデジタル化して保存できます。名刺情報はクラウド上で管理されるため、いつでもどこでもアクセス可能です。名刺交換した相手とアプリ内でつながり、メッセージのやり取りができます。相手の昇進や転職などの情報が自動で更新されるため、最新の情報を把握できます。名前、会社名、電話番号などで名刺を簡単に検索できます。タグを付けてグループ化することも可能です。オンラインで名刺交換ができる機能もあり、リモートワークや在宅勤務にも対応しています。名刺管理を効率化し、ビジネスネットワークを強化するための便利なツールです。
【プロジェクト管理】
Asana
企業向けの仕事管理ツールで、タスクやプロジェクトを一元管理するために使用されます。これにより、計画、プロセス、ステータスを関係者全員がリアルタイムで把握でき、チームや個人の生産性を向上させることができます。リスト形式やカンバン形式でタスクを管理できます。プロジェクトの進行状況を視覚的に把握できます。タスクに関連する情報や進捗をチーム全体で共有できます。世界中の多くの企業で導入されており、効率的な仕事の進め方をサポートしています1
Backlog
プロジェクト管理ツールです。チームでのコラボレーションを重視しており、タスク管理やプロジェクトの進行状況を一元管理することができます。タスクの作成、割り当て、進捗状況の追跡が簡単に行えます。プロジェクトのスケジュールを視覚的に管理できます。タスクの進行状況を視覚的に把握できます。GitやSubversionを使ってソースコードのバージョン管理が可能です。ソフトウェア開発からマーケティング、Webサイト制作まで幅広い用途に対応しており、シンプルで使いやすいUIが特徴です
様々なSaaSを見てきましたが、業務の効率化やデータの可視化など「目的を達成」するための１つのツールです。デメリットのところで触れましたが、カスタマイズがしにくかったりと企業によっては使いづらい部分もあると思いますが、これからDX化は避けて通れない道ですので、負担にならない程度で少しづつ導入を検討されても良いかも知れません。ただ仕組みよりも運用が重要ですので、その点は改めてご注意下さい。
